Fișa de Post Lucrător Comercial (model gratuit, editabil)

 Descărcă Fișa de Post Lucrător Comercial (.doc, .pdf)

FIȘA DE POST - LUCRĂTOR COMERCIAL

 
1. Denumirea compartimentului: 
COMPARTIMENTUL DESFACERE 
 
2. Denumirea postului: 
LUCRĂTOR COMERCIAL 
 
3. Numele și prenumele salariatului: 
NUME ȘI PRENUME SALARIAT 
 
4. Se subordonează: 
DIRECTOR DE MAGAZIN 
 
5. Numele șefului ierarhic: 
NUME ȘI PRENUME ȘEF IERARHIC 
 
6. Subordonează: 
Numai dacă este cazul 
 
7. Drept de semnătura: 
Intern: 
Extern: 
 
8. Relații funcționale: 
- cu lucrătorii comerciali de la depozit pentru preluarea comenzilor; 
- cu funcționării de la biroul de informații pentru chemarea personalului de la curățenie;
- cu funcționării de la casierie pentru preluarea produselor la care renunță clienții; 
 
9. Pregătirea și experiență: 
NIVEL DE STUDII: minim liceul (diplomă de bacalaureat) 
EXPERIENȚĂ: 
- Nu este obligatorie; 
- Au prioritate persoanele cu experiență în domeniul comercial 
APTITUDINI ȘI DEPRINDERI NECESARE: 
- Percepție vizuală;
- Atenție: concentrare, mobilitate, distributivitate, selectivitate; 
- Rapiditate;
- Spirit practic; 
- Coordonare manuală bună; 
- Memorie vizuală bună; 
- Abilități de comunicare;
- Capacitate de a lua decizii; 
- Persoană de încredere; 
- Implicare în activitate;
- Dorință de a munci; 
- Capacitatea de a se descurca în condiții de stres; 
- Rezistență la sarcini repetitive; 
- Rezistență la oboseală; 
- Capacitatea de a munci în echipă; 
- Autocontrol mediu; 
- Aspect fizic plăcut; 
- Motivație. 
 
10. Autoritate și libertate organizatorică: 
Dacă este cazul

11. Responsabilități și sarcini: 
  
 ATRIBUȚII PRINCIPALE (și sarcini aferente): 
1. Asigură necesarul de marfă la raft 
- Aduce marfă din depozit 
- Ordonează rafturile pe categorii de produse și pe tipuri de produse (Firma 1, Firma 2 etc.) 
- Expune mărfuri într-o manieră estetică, atrăgătoare și ușor accesibile clienților 
- Urmărește rafturile și asigură încărcarea lor cu marfă în funcție de vânzare 
- Compară, sortează și verifică marfa 
2. Adaptează etichetele și afișele în funcție de cerințele curente 
- Actualizează etichetele în funcție de prețul din ziua respectivă 
- Schimbă etichetele o dată la două săptămâni la acele produse care intră în promoție 
- Înlocuiește etichetele deteriorate 
- Elimină etichetele pentru produsele care nu mai sunt la vânzare  
- Poziționează etichetele în display-ul raftului pentru fiecare tip de produs în parte 
- Înlocuiește afișele din promoția veche cu afișele din noua promoție 
3. Asigură prețul produselor care se cantaresc
- Cântărește produsele ambalate
- Lipește etichetele cu prețul corespunzător pe produsul ambalat 
4. Asigură igiena rafturilor 
- Supraveghează rafturile pentru a interveni prompt în cazul unui incident 
- Înlătură produsele care sunt deteriorate și pot afecta igiena raionului  
- Ridică ambalajele produselor aranjate în raft și le depozitează la gunoi 
- Anunță personalul de la curățenie în cazul unui incident 
5. Verifică termenul de valabilitate al produselor 
- Controlează zilnic valabilitatea produselor  
- Scoate de la vânzare acele produse care mai au o zi de valabilitate 
6. Realizează comenzile pentru produsele ce urmează a fi expuse la raft 
- Urmărește vânzările din ziua anterioară 
- Face comenzi în funcție de vânzările din ziua anterioară 
- Dă comandă în funcție de necesarul din ziua respectivă (ținând cont de faptul că în zilele de week-end comenzile sunt mai mari)  
7. Oferă relații clienților 
- Oferă informații despre marfa expusă 
- Răspunde solicitărilor clienților 
- Oferă ajutor clienților 
- Informează clienții de schimbările care au avut loc în privința produselor 
  
RESPONSABILITĂȚILE POSTULUI: 
- Răspunde de asigurarea volumului de marfă corespunzător, în rafturi 
- Răspunde de valabilitatea produselor expuse 
- Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi) 
- Răspunde de condițiile de igienă a mărfii 
- Răspunde de informarea clienților  
- Răspunde de rezolvarea problemelor și de satisfacerea cerințelor clientului 
- Răspunde de supravegherea raioanelor 
- Informează superiorii cu privire la vânzările din raioane 
- Identifică acele produse care nu se vând și raportează Asistentului Manager pentru măsuri adecvate 
- Respectă instrucțiunile verbale și scrise date de superiori 
 
12. Sancțiuni pentru nerespectarea fișei postului sau a anexelor acestora: 
 
Dacă este cazul 
 
13. Semnături: 
 
14. Data semnării: