Buna ziua, lucrez intr-o companie pe postul de client service si am o solicitare de la un client care a comandat de la noi, a platit cu cardul firmei dar din greseala a completat comanda cu datele de persoana fizica in loc de cele de societate. Clientul doreste acum refacturarea cu datele de societate pt comanda plasata acum o saptamana. Contabilul nostru refuza sa efectuam stornarea deoarece vrea ca produsele sa se intoarca in depozit pt a efectua un retur ca la carte insa clientul a folosit deja din produse si practic pt contabil nu mai ramane nimic de rezolvat pt ca acel client a gresit singur datele. Alta varianta nu mi-a pus la dispozitie iar eu nu stiu cum sa mai pun problema.
ce pot face in aceasta situatie? Ce variante ar fi si daca nu cumva este gresita abordarea contabilului?
va rog sa ma ajutati cu un sfat!
Raspunde la intrebare
